Rezeptionsleitung (m/w/d)
Stellenbeschreibung:
Arbeitsort: Hotel Sportforum, Kopernikusstr. 17 A, 18057 Rostock
Beginn: sofort
Befristung: unbefristet
Arbeitszeit: 40 Wochenstunden (Früh-, Spät-, Wochenend-, Feiertagsdienst)
Wir suchen Sie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit als Rezeptionsleitung in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Leitung des Empfangsteams sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
- Sicherstellung eines professionellen Empfangs- und Kundenservice
- Betreuung der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen, Tischreservierungen, Check-ins und Check-outs
- Pflege und Verwaltung der Kundendatenbank sowie der Buchungsportale
- Kontrolle und Steuerung der Raten sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Korrespondenz mit Kunden und Partnern
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
- Kassenverwaltung und Abrechnungstätigkeiten
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Einarbeitung und Mitverantwortung für die Arbeitsweise und Entwicklung der Mitarbeiter
- Optimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Hotellerie
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelsoftware Fidelio
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Wir bieten
- Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie für Nachtarbeit
- Personalessen (nur der geldwerte Vorteil wird versteuert)
- Bereitstellung von Arbeitskleidung
- Attraktive Vergünstigungen für Ihre eigenen Reisen
Wir sind ein Integrationsbetrieb. Bei uns arbeiten Menschen mit und ohne Handicap erfolgreich zusammen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Kontakt
Jasmin Siegismund
jasmin.siegismund@hotelsportforum.de
+49 381 128848-134
HotelSportforum Rostock
Kopernikusstraße 17 A
18057 Rostock